Služby telefonických call center jsou v dnešní době využívány stále častěji a je možno hovořit o jistém boomu. Své call centra má mnoho společností a podnikatelů. Pokrývají přitom poměrně širokou škálu činností. Mnoho call center má funkci přijímání příchozích hovorů, jedná se poté o pasivní telemarketing nebo naopak jsou telefonní hovory směřovány ven z centra a jedná se poté o aktivní telemarketing. S možností pronájmu linek a nebo outsourcingu si přitom využití služeb call centra pro své podnikání může dovolit každý subjekt.

Zobrazit pokračování »